Utazási és lemondási feltételek

Ezek a feltételek az X8 Eszközkezelő és Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: X8) személyszállítási szolgáltatásaira vonatkoznak: reptéri transzfer, csoportos utak és kirándulások, üzleti utak, rendezvények utaztatása, céges és dolgozói járatok.

1. A szolgáltató

• Cégnév: X8 Eszközkezelő és Szolgáltató Kft. (X8 Kft.)
• Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
• Cégjegyzékszám: 13-09-169768
• Adószám: 24915001-2-13
• Ügyvezető: Vasasné Lányi Erika
• Személyszállítási engedély száma: 13000646/2021
• Telefon: +36 20 246 5855
• WhatsApp: +36 70 267 0000
• Foglalások: order@x8ltd.com
• Hivatalos ügyek: office@x8ltd.com

2. A feltételek hatálya

A feltételek a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon megrendelt utakra vonatkoznak. Ha egy úthoz külön írásos megállapodás (például céges keretszerződés vagy elfogadott árajánlat) tartozik, az abban foglaltak az irányadók; amiről a megállapodás nem rendelkezik, arra ezek a feltételek vonatkoznak.

3. Foglalás és ajánlatkérés

Foglalást vagy ajánlatkérést a weboldal foglalóján, e-mailben (order@x8ltd.com), telefonon (+36 20 246 5855) vagy WhatsAppon (+36 70 267 0000) adhatsz le. A weboldalon az éppen elérhető online foglalási módok szerepelnek; amit online nem lehet lefoglalni, azt telefonon, WhatsAppon vagy e-mailben foglalhatod le, illetve kérhetsz rá ajánlatot. Céges, csoportos és rendezvényes utakra egyedi ajánlatot adunk.

Online legalább 4 órával az indulás előtt lehet foglalni. Ennél sürgősebb utazáshoz hívj minket, vagy írj WhatsAppon.

A foglalás menete

• Foglalási kérés: a weboldalon megadod az utazás adatait és az elérhetőségedet, és elfogadod ezeket a feltételeket. A rendszer foglalási számot ad.
• Átvételi levél: e-mailben azonnal értesítünk, hogy megkaptuk a kérésedet. Ez a levél még nem a foglalás elfogadása.
• Jóváhagyás vagy elutasítás: minden kérést egyenként ellenőrzünk (szabad jármű, sofőr, időpont), és jóváhagyjuk vagy elutasítjuk. Az elutasításról is e-mailben értesítünk.
• Visszaigazolás: jóváhagyás esetén visszaigazoló e-mailt küldünk a foglalás adataival és naptárfájllal (.ics); az utat a telefonod tárcájába (Apple Wallet, Google Wallet) is elmentheted. A foglalás a visszaigazoló e-maillel válik véglegessé.

Ha az ár változik, vagy az út ára ajánlat alapján készül

Ha az árat a foglaló által számolt árnál magasabbra kell módosítanunk, vagy az út árát egyedi ajánlatban adjuk meg, e-mailben küldünk egy linket az ár elfogadásához. Ilyenkor a foglalás csak az ár elfogadásával él. Az elfogadásra 24 órád van, de legkésőbb az indulás előtt 6 óráig. Ha addig nem fogadod el az árat, a foglalás díjmentesen lemondódik. Ha az új ár nem felel meg, a linken díjmentesen le is mondhatod a foglalást.

Kérjük, ellenőrizd a megadott adatokat (időpont, cím, járatszám, létszám, elérhetőség). Ha hibát találsz, mielőbb jelezd a visszaigazoló levélre válaszolva vagy WhatsAppon.

Reptéri transzfernél a felvételi időt a járat ideje alapján javasoljuk; a végleges felvételi időt a visszaigazolás tartalmazza.

4. Árak

Reptéri transzfer

• Kerületenként, illetve településenként fix ár, egy irányra, a teljes járműre (minibusz, legfeljebb 8 fő és 8 bőrönd).
• Az árak bruttó, végleges árak forintban.
• Az aktuális árlista a weboldal „Reptéri transzfer áraink” oldalán található.
• Felárak: éjszakai út (22:00 és 06:00 között) +15%; köztes megálló 2 500 Ft; táblás fogadás 4 000 Ft. Gyerekülés kérésre, díjmentesen.
• Az éjszakai százalékos felárat a fix felárakkal növelt összegre számoljuk, és 100 forintra kerekítjük.
• Oda-vissza út foglalásakor 10% kedvezményt adunk.

Várakozás

• A járatot a megadott járatszám alapján követjük, így a késéshez igazodunk.
• Reptéren a leszállástól számított 60 perc várakozás díjmentes, a poggyászfelvételre is.
• Más felvételi helyen 15 perc várakozás díjmentes.
• A díjmentes időn túl a várakozás díja 3 000 Ft minden megkezdett 30 percre.

Egyéb utak

Nagyobb létszámra, valamint csoportos, céges, rendezvényes és egyéb utakra egyedi ajánlatot adunk. Szerződéses partnereinknek egyéni kedvezményt biztosítunk.

5. Fizetés és számla

A díjat a buszon, készpénzzel vagy bankkártyával lehet kifizetni. A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük.

6. Módosítás és lemondás

A foglalás módosítását vagy lemondását a visszaigazoló levélre válaszolva, e-mailben (order@x8ltd.com), telefonon vagy WhatsAppon kérheted. A módosítás a visszaigazolásunkkal érvényes.

Ha le kell mondanod az utat, kérjük, jelezd mielőbb. A lemondás feltételeiről és esetleges díjáról kérésre – a foglalás előtt is – tájékoztatunk.

Ha egy visszaigazolt utat bármilyen okból nem tudnánk teljesíteni, haladéktalanul értesítünk, és egyeztetünk a megoldásról.

7. Utazás

• A járműben legfeljebb a foglalásban megadott és a járműre engedélyezett számú utas utazhat.
• A foglalásban kért gyerekülést díjmentesen biztosítjuk.
• A foglalásban megadott poggyászt szállítjuk; ennél több vagy különleges poggyász (például sporteszköz) szállítását előre egyeztesd velünk.

8. Panasz

Panaszodat megteheted e-mailben (office@x8ltd.com vagy order@x8ltd.com), telefonon (+36 20 246 5855) vagy postán (2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.). A panaszt kivizsgáljuk, és a jogszabályban előírt határidőn belül válaszolunk.

Fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez is fordulhatsz. A székhelyünk szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.; telefon: +36 1 792 7881; panaszrendezes.hu.

9. Adatkezelés

A foglaláshoz megadott személyes adatok kezeléséről a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szól.

10. Záró rendelkezések

A feltételek a weboldalon való közzétételük napjától hatályosak. A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé.